Le Guide de l’Oraclien(ne) by CFTC Cadres Oracle - Manuel / Ressources - Page 132
GUIDE DE L’ORACLIEN(NE) (Septembre 2024)
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17 ■ PRATIQUE !
En règle générale, quand vous vous posez une question, vous pouvez tenter de
trouver des réponses sur My Help. Et si ce que vous trouvez ne vous satisfait pas,
vous pourrez ouvrir un ticket de service.
Mais les sujets de la vie quotidienne n’y sont pas toujours. Ce chapitre vous donne des
pointeurs pour trouver réponses à des questions courantes que vous pourriez avoir.
17.1 J’ai perdu mon badge, mon badge n’ouvre pas la porte !
Pour la journée, rendez-vous à l’accueil pour vous faire prêter un badge temporaire.
Hélas seulement à la journée, il faut le rendre tous les soirs et le redemander le
lendemain.
Vous pouvez demander un nouveau badge en cliquant « Card Request » dans le
portail BADGE. Ce portail est le site qui vous permet aussi de demander les accès
que peut ouvrir votre badge. Naviguez dans « My Profile » puis dans « Access »,
pour Colombes par exemple, dans la liste : vérifiez que vous avez bien la ligne :
« Colombes general access ».
17.2 Attestations et questions au service paye
À partir de cette page web, vous pouvez formuler une demande à la paye, par exemple pour :
• Comprendre ou demander des explications sur votre paie
• Demander des attestations ou des certificats
• Demander une avance sur salaire
• ...
Il vous faut générer un ticket, via le Payroll Query Template disponible sur la page.
17.3 Créer ou modifier vos coordonnées bancaires
Très important, que ce soit pour recevoir les remboursements de frais, ou
simplement votre paye. C’est à vous de maintenir à jour les informations sur
Employee Self Services, sur cette page.
17.4 Commander un nouveau téléphone ou changer de SIM
Ça se passe « chez Vodafone FR store», vous y accédez via le site des achats
e-procurement, en selectionant la catégorie « mobile phones » puis « Vodafone ».
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